Ihr Vergnügen ist unser Ziel, Ihre Wünsche sind unser Antrieb. Dabei stehen Ihre Erwartungen 365 Tage pro Jahr im Mittelpunkt unseres Schaffens. Diese Aufgabe erfüllen wir mit Elan und Leidenschaft, während Sie bei uns zum Gewinner eines unvergesslichen Aufenthaltes werden.
Wir freuen uns auf Sie – Sie sind unser Casino!
Wir sind Ihr Gastgeber – wir sind Ihr Casino
Wir sind ein Team; geschult und kompetent; einzigartig und professionell; freundlich,
engagiert und motiviert; offen und verantwortungsbewusst, zugleich diskret.
Wir sind Spiel, Spass und Unterhaltung.
Wir sind Gastgeber – wir sind Ihr Casino!
Wir unterhalten beste Beziehungen zu unseren Lieferanten
und Geschäftspartnern
Mit besonderem Schwergewicht auf Transparenz und Fairness pflegen wir dauerhafte und nachhaltige Beziehungen zu sämtlichen Geschäftspartnern.
Die im Spielbankengesetz verankerten Grundsätze
sind unsere Basis
Wir freuen uns, Sie zu begeistern und zu unterhalten. Wir sind uns jedoch auch der Gefahren des Glücksspiels bewusst und wirken diesen mit kompetentem Personal, dessen kontinuierlicher Aus- und Weiterbildung und Sensibilisierung entgegen. Dabei bilden die im Spielbankengesetz verankerten Grundsätze die Basis und wir verpflichten uns zu rechtlich und moralisch einwandfreiem Verhalten.
Die Inhaberschaft
Das Verhältnis zu unseren Aktionären baut auf Transparenz und Vertrauen. Unsere Entscheidungen treffen wir mit dem Ziel der langfristigen Erhaltung der Marktstellung und des Unternehmenswertes.
Unser Sozialkonzept
Wenn Spielen zum Problem wird
Spielen ist eine grundlegende Form menschlicher Tätigkeit. Spiele helfen, Fähigkeiten zu trainieren und Wohlbefinden zu erreichen. Das Spielen im GRAND CASINO BASEL soll Vergnügen bereiten und eine abwechslungsreiche Form der Freizeitbeschäftigung sein.
Das Spielverhalten kann aber in Einzelfällen auch ausser Kontrolle geraten, sich verselbständigen und zu einer schweren Störung mit Krankheitswert werden. Diese krankhafte Form des Glücksspiels wird als Spielsucht oder pathologisches Spielen bezeichnet, was für Betroffene und deren Angehörige mit grossem persönlichem Leiden verbunden ist.
Im Casinopersonal finden Sie einen ersten kompetenten Ansprechpartner für auftretende Probleme im Zusammenhang mit dem Spielen. Es vermittelt Ihnen auch gern den Kontakt zur Beratungs- und Abklärungsstelle für Spielprobleme der Psychiatrischen Universitätsklinik.
Wenden Sie sich gerne an uns, wenn Sie Fragen haben
Im Gegensatz zum normalen Spiel zeichnet sich krankhaftes Spielen durch einen Kontrollverlust des Spielers, Unaufrichtigkeit über das Ausmass der Betroffenheit, Beeinträchtigung von Familien- und Arbeitsleben und anhaltende „Aufholjagden“ zur Wiedergutmachung von Verlusten aus. Das Glücksspiel wird zum zentralen Lebensinhalt, zum alles beherrschenden Drang.
1.Positives Anfangsstadium
In dieser Phase haben Spieler erste positive Kontakte zum Glücksspiel. Häufig werden am Anfang Gewinne erzielt, die das Selbstwertgefühl steigern und eine stärkere Bindung an das Glücksspiel bewirken. Das Spielverhalten ist eher risikoarm. Finanzielle Verluste sind annehmbar und in ihrer Höhe vorher festgelegt. Das Spielen ist auf die Freizeit beschränkt und bereitet Aufregung, Freude und Entspannung.
2.Kritisches Gewöhnungsstadium
In diesem Stadium steigert sich die Spielintensität. Es werden risikoreichere Spielvarianten mit höheren Einsätzen gewählt. Die Verluste übersteigen die Gewinne und es kommt zur typischen Aufholjagd. Die Verschuldung nimmt zu. Zunehmend zeichnen sich Probleme innerhalb der Familie und am Arbeitsplatz in Form von Unzuverlässigkeit und Vernachlässigung ab. Verluste werden bagatellisiert, die Schuldenrückzahlung wird hinausgezögert.
3.Stadium der Spielsucht
Der Spieler hat völlig die Kontrolle über sein Verhalten verloren und ist unfähig, freiwillig auf das Spiel zu verzichten. Das Spielen ist zum zentralen Lebensinhalt geworden. Berufliche Verpflichtungen und andere Interessen werden vernachlässigt. Exzessives Spielen und die Beschaffung von Geld stehen im Mittelpunkt des Tagesablaufs. Persönlichkeitsveränderungen und sozialer Abstieg kennzeichnen dieses Stadium der Spielsucht. Der Spieler befindet sich in einem Teufelskreis.
Tipps
Legen Sie vor dem Spielbeginn eine Verlustobergrenze fest, d.h., fragen Sie sich, wie viel Sie maximal verlieren wollen oder können. Dieser Betrag sollte in einer angemessenen Relation zu Ihrem Einkommen stehen.
Nehmen Sie nur diesen festgelegten Geldbetrag mit.
Überlegen Sie sich, ob Sie zusätzlich zum Bargeld Kredit- oder Scheckkarten mitnehmen.
Beenden Sie das Spiel, wenn Sie den festgelegten Betrag verloren haben.
Jagen Sie nicht den Geldverlusten hinterher. Gehen Sie keine höheren Risiken ein, um frühere Verluste auszugleichen.
Wählen Sie keine besonders risikoreichen Spielvarianten.
Spielen Sie nicht an mehreren Automaten gleichzeitig.
Lassen Sie sich von Freunden oder Angehörigen begleiten, die Sie gegebenenfalls vom weiteren Spielen abhalten können.
Haben Sie gewonnen, dann gehen Sie mit dem Gewinn nach Hause.
Glauben Sie niemals, dass Sie das Spielsystem überlisten können. Das Glücksspiel ist nur abhängig vom Zufall und nicht von Ihrer Geschicklichkeit.
Erfahren Sie mehr in unserer Broschüre „Wenn Spielen zum Problem wird“Jetzt lesen
Stellenangebote
Arbeiten im Grand Casino Basel
We bet you adore it !
Sollten Sie kein passendes Stelleninserat finden aber Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns haben, dann senden Sie uns doch Ihre vollständige Initiativbewerbung an
MITARBEITER SICHERHEITSDIENST (m/w/d) 100 %
Das freundliche und professionelle Mitarbeiterteam der Airport Casino Basel AG bietet seinen Gästen mit über 300 Spielautomaten, 10 Jackpots, 13 Spieltischen, diversen Eventangeboten, gepflegter Gastronomie mitten im Dreiländereck Schweiz – Frankreich - Deutschland, Spiel, Spass und gute Unterhaltung. Gemeinsam mit dem direkt anliegenden Airport Hotel Basel AG bietet dieses Resort eine grosse Auswahl von Nutzungskombinationen mit Casino, Hotel- & Gastronomie – Event- und Seminarkomponenten.
Für unser Team Sicherheit suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n versierte/n
Mitarbeiter Sicherheitsdienst (m/w/d) 100 %
Deine Aufgaben:
• Operative Umsetzung der Sicherheitsstrategie und -Prozesse inkl. Gebäude und Personenschutz
• Verhinderung, Deeskalation und Lösungsfindung bei kritischer Situation
• Zusammenarbeit mit dem Team Empfang und Unterstützung beim Check-in und Check-out
• Alarmierung von Rettungsdiensten, Polizei bei Bedarf und gem. Sicherheitskonzept
• Verantwortlich für die 1. Hilfe und in Fällen von Brandschutz und Evakuierungen
• Durchsetzung der Hausordnung und rechtlichen Vorgaben
• Deeskalationsmanagement und Zusammenarbeit mit den operativen Bereichen und der Surveillance
• Meldung von Beobachtungen, Reklamationen und Verbesserungen an die vorgesetzte Stelle
• Schlüssel- und Badge-Verwaltung/Administration
Dein Profil:
• Berufserfahrung im Sicherheitsdienst mit gutem Leistungsausweis
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. Niveau B2)
• Bereitschaft zur Nacht-, Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Vertrauensperson mit entsprechendem Auftritt
• Emphatische, präsente, diskrete, teamfähige und humorvolle Person mit einwandfreiem Leumund
Unser Angebot:
• Aufgestelltes, internationales Team in einem der schönsten A-Casinos der Schweiz
• Spannende Herausforderungen in einer verspielten Branche
• Attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
• Sehr gute Infrastruktur (Flughafen, Bahnhof, Parkplätze vorhanden) und eine Vielzahl an Incentive
Erkennst Du Dich in unserem gesuchten Profil wieder und möchtest Du Dich den Herausforderungen in unserem Sicherheitsdienst stellen? Dann greife in die Tasten und sende uns Deine aussagekräftige und vollständige Bewerbung (mit Foto) an .
Für weitere Auskünfte steht Dir Alexander Hübner, Bereichsleiter HRM, unter T.: +41 61 327 20 87 gerne zur Verfügung.
We bet. You adore it. – Wir freuen uns auf Dich!
KASSIERER / KASSIERERIN (m/w/d) 40-100 %
Als eines der schönsten A-Casinos der Schweiz begeistern wir unsere Gäste an 365 Tagen im Jahr mit Spiel, Spass, Entertainment und Gastronomie auf höchstem Niveau. Im Dreiländereck Schweiz, Frankreich und Deutschland begrüssen wir während dem Jahr bis zu 300 Tsd. Gäste. Unsere «METRO» wurde als beste Partylocation der Schweiz mit dem «Swiss Location Award 2017» ausgezeichnet und seit dem 16.12.2021 betreiben wir mit GOLDEN GRAND das 1. GRAND Onlinecasino der Schweiz.
Für unsere Team Cash-Desk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Kassierer / Kassiererin (m/w/d) 40-100 %
Deine Aufgaben:
• Abwicklung sämtlicher Kassengeschäfte/-Transaktionen am Cash Desk Schalter im Spielsaal
• Wechsel von Geldwerten (Jetons, Bargeld, Devisen etc.)
• Verantwortlich für die Prozessumsetzung des Geldflussmanagements, welche den Inkassobereich betreffen
• Eröffnen und Schliessen des Cash Desk Betriebes gemeinsam mit den Cash Desk Manager
• Beratung und Betreuung der Gäste und Kunden im Aufgabengebiet
• Verantwortlich für die Einhaltung sämtlicher Richtlinien der Geldwäschereibekämpfung und des Sozialkonzepts
Dein Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung in Dienstleistungsbetrieb und/oder spezifische Aus- und Weiterbildung im Geldverkehr (Kassierer im Detailhandel, Bankschalterdienste etc.)
• Gute Deutschkenntnisse (Niveau B2) und gute Französischkenntnisse (Niveau B2)
• Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten (Nacht-, Schicht-, Feiertag- und Wochenendarbeit)
• Gutes technisches Verständnis und Affinität für div. Kassen- und Abrechnungssysteme
• Angenehme, exakt und genau arbeitende sowie äusserst diskrete Person mit positiver Grundeinstellung und einwandfreiem Leumund
Unser Angebot:
• Aufgestelltes Cash-Desk-Team in einem der schönsten A-Casinos der Schweiz
• Interessante Herausforderungen in einer verspielten Branche
• Attraktive Anstellungsbedingungen, Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sehr gute Infrastruktur (Flughafen, Bahnhof, Parkplätze vorhanden) und eine Vielzahl an Incentive
Erkennst Du Dich in unserem gesuchten Profil wieder und möchtest Du Dich den Herausforderungen stellen? Dann greife in die Tasten und sende uns Deine aussagekräftige und vollständige Bewerbung (mit Foto) an .
Für weitere Auskünfte steht Dir Oliver Thoenen, Projektleiter, unter T.: +41 (0)61 327 20 91 gerne zur Verfügung.
We bet you adore it !
SERVICE FACHKRAFT / AUSHILFE SERVICE (m/w/d) 40 -100 %
Wir bieten unseren Gästen mit 300 Spielautomaten, 10 Jackpots, 14 Spieltischen, diversen Eventangeboten, gepflegter Gastronomie mitten im Dreiländereck (CH/FR/DE) Spiel, Spass und gute Unterhaltung an 365 Tagen im Jahr. Gemeinsam mit dem Airport Hotel Basel bietet unser Resort eine grosse Auswahl von Nutzungskombinationen mit Casino, Hotel, Gastronomie, Events und Seminarkomponenten.
Für unser Team Gastronomie suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n versierte/n
SERVICE FACHKRAFT / AUSHILFE SERVICE (m/w/d) 40 -100 %
Deine Aufgaben:
• Verantwortlich für den Empfang und die Begrüssung der gastronomischen Gäste im Restaurant, bei Banketten, an den Bars, bei Catering und bei Events
• Beratung der Gäste über unser gastronomischen Produkten und Dienstleistungen inkl. Abgabe von Empfehlungen
• A la carte Service im Restaurant und bei Banketten und Events
• Zubereiten von Cocktails, Dinks, Soft-Getränken und Spirituosen an den Casino-Bars, im Metro, Flowers oder div. Internen Event-Locations
• Abrechnung (Inkasso) beim Gast und Verbuchung im Kassensystem sowie Erledigung von Routinearbeiten wie Mise en Place
• Verantwortlich für die Einhaltung der Hygienerichtlinien (HACCP) und einwandfreie Ordnung und Sauberkeit der Posten, der Arbeitsmittel, des Lagers und der Servicebereiche
Dein Profil:
• Grundausbildung im Service (z. B. Restaurationsfachfrau/-mann EFZ od. vergleichbar) und Berufserfahrung in à la carte und Barservice (Zubereiten von Cocktails etc.)
• Gute Deutschkenntnisse (Niveau B2) zwingend und gute Französischkenntnisse (Niveau B1)
• Empathischer Teamplayer mit Humor, Verstand, Fleiss und Diskretion, gepflegt mit ausgezeichneten Umgangsformen und positiver Grundeinstellung
• Bereitschaft zu Schicht-, Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Einwandfreier Leumund (keine Betreibungen und Einträge im Strafregisterauszug)
Unser Angebot:
• Aufgestelltes, erfahrenes und internationales Team, in einem der schönsten A-Casinos der Schweiz
• Du wirst Teil einer besonderen und verspielten Branche
• Attraktive Anstellungsbedingungen, gute Sozialleistungen, keine Zimmerstunde, Zahlung nach L-GAV
• Sehr gute Infrastruktur (Flughafen, Bahnhof, Parkplätze vorhanden) und eine Vielzahl an Incentive
Erkennst Du Dich in unserem gesuchten Profil wieder und bist ein leidenschaftlicher Gastronom? Dann sende uns Deine aussagekräftige und vollständige Bewerbung (mit Foto) an .
Für weitere Auskünfte steht Dir Alexander Hübner, Bereichsleiter HRM, unter T.: +41 61 327 20 87 gerne zur Verfügung.
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CUSTOMER SERVICE AGENT (m/w/d) 80 - 100 %
GOLDEN GRAND – des einzige GRAND Onlinecasino der Schweiz hat am 16.12.2021 seine «Türen» geöffnet.
Die Abteilungen sind von Grund auf neu aufgebaut, leben eine Startup-Kultur und profitieren von der neuesten digitalen Infrastruktur. Tauche ein in die Digitale Online-Gaming-Welt und werde ein Teil unseres dynamischen und innovativen Teams.
Für unser Onlinecasino suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n versierte/n
CUSTOMER SERVCE AGENT (m/w/d) 80-100 %
Aufgaben:
• Selbständige und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon im Schichtsystem (7-Tage, von 08:00 Uhr bis 00:00 Uhr)
• Durchführung der Identifikationsprozesse und verantwortlich für die Umsetzung der Vorgaben des Sozialkonzeptes (Spielerschutz) und Geldwäschereigesetzes
• Diverse Administrative Tätigkeiten im Bezug auf Spielerkonten
• Fehleranalyse mit Hilfe der Testumgebung und Mithilfe beim kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP)
• Erfassen von Informationen in der Wissensdatenbank
• Mutation, Verifizierung sowie Erfassung von Kundendaten
• Mitverantwortung für die Steigerung der Kundenzufriedenheit (1. Digitaler Gastgeber im Onlinecasino)
Profil:
• Mindestalter 20 Jahre
• Abgeschlossene Berufsausbildung (oder gegenwärtig im Studium)
• Erfahrungen im Kundendienst, Customer Care, Call Center oder ähnliches
• Muttersprache Deutsch und Italienisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen sowie Englisch und Französisch wünschenswert
• Fähigkeit sich in neue IT-Applikationen einzuarbeiten
• Bereitschaft zur Nacht- und Schichtarbeit sowie zu Wochenend- und Feiertagseinsätzen.
• Aufgestellte Persönlichkeit mit hohem eigenen Qualitätsanspruch und Interesse an Onlinespielen und einwandfreiem Leumund (Strafregisterauszug u. Betreibungsregisterauszug)
Unser Angebot:
• Aufgestelltes und digitales Team im Startup-Umfeld, in einem der schönsten A-Casinos der Schweiz
• Spannende Herausforderungen in einer verspielten Branche
• Du wirst ein wichtiger Teil des jungen und massiv wachsenden Online Gaming Marktes der Schweiz
• Attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
• Sehr gute Infrastruktur (Flughafen, Bahnhof, Parkplätze vorhanden) und eine Vielzahl an Incentives
Bist Du interessiert unseren Online-Gästen ein spannendes Spielerlebnis zu ermöglichen? Erkennst Du Dich in unserem gesuchten Profil wieder und möchtest Du Dich den Herausforderungen im jungen Online-Gaming-Markt der Schweiz stellen? Dann greife in die Tasten und sende uns Deine aussagekräftige und vollständige Bewerbung (mit Foto) an .
Für weitere Auskünfte steht Dir Alexander Hübner, Bereichsleiter HRM, unter T.: +41 61 327 20 20 gerne zur Verfügung.
